VENEZUELA 
Politicas de cambios y devoluciones
1. Por razones de salud e higiene nuestra lencería y/o juguetes +18 no tienen cambio ni devolución. SIN EXCEPCION.
La garantía para cambios cubre SOLO defectos de confección/creación, diferencias notables con la foto de referencia o un error por nuestra parte a la hora de enviar el producto.
2. No realizamos cambios ni devoluciones por elección incorrecta de talla, color o modelo por parte del cliente. Las descripciones del producto indican claramente las tallas y medidas de los productos. Tampoco por mala praxis del mismo, «Se me rompio la malla por las uñas», «Rompi la panty porque la jale demasiado» «Se quemo mi vibrador porque hubo un bajon» etc.
3. El plazo máximo para realizar cambios es 2 días corridos contados a partir del retiro del producto en la agencia destino (de acuerdo a la guia de seguimiento confirmado en la pagina, de ser envio donde se indica fecha y hora del retiro). Pasados 2 días no se acepta ninguna solicitud de cambio sin excepción.
4- El producto no puede estar modificado de su estado original (recortes, bordados, aplique de accesorios, cortes, aberturas, estiramientos, rotos o personalización realizada por el cliente) cualquiera de esos casos deshabilita la solicitud de cambio.
5. Sólo aplica para compras realizadas via la pagina web de www.pinkvelvetstore.com
8. Realizamos cambios por otros productos de igual o menor valor o giftcards; no hay devoluciones de dinero bajo ninguna condicion, sin excepcion.
Politicas de envios
- Enviamos unicamente por MRW, TEALCA, ZOOM, sin excepcion.
- Enviamos de Lunes a Viernes en dias habiles. (Las agencias no abren los fines de semana ni feriados nacionales/regionales)
- Los envios por lo general llegan en 1 a 3 dias habiles, pero no nos hacemos responsables del tiempo en que lleguen los paquetes, cada agencia tiene sus propios tiempos y procesos de entrega.
- Los paquetes se envian debidamente sellados e identificados, no nos hacemos responsables por entregas cruzadas en las agencias
- Al realizarse el envio se enviará la confirmacion del comprobante del mismo via correo electronico y podran ingresar en la respectiva pagina para ver el seguimiento. Usualmente toma 12hs para ver la primera actualizacion del envio.
Todos los paquetes se envían bonita y discretamente. Si usted quiere un envio aun mas discreto y muy envuelto, debe comunicarlo y preguntar ya que acarrea un costo adicional dependiendo del producto.
Los envios que sean devueltos porque el cliente no retiró en el tiempo que la agencia estipuló, no se volverán a enviar y se dará como pedido olvidado. Si el cliente desea su paquete deberá volver a cancelar su pedido como uno nuevo. SIN EXCEPCION. Las agencias dan un tiempo razonable para ir a retirar y se comunican con el cliente por varios medios.